A sua satisfação é prioridade para nós. É política da Multipeças respeitar e assegurar o direito dos nossos clientes em relação às trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nosso site Multipeças.

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.

Para isso, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e na embalagem original.

Troca por Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o cliente tem direito à troca ou reparo no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Após análise técnica e confirmação do defeito, realizaremos a troca pelo mesmo produto (conforme disponibilidade) ou, caso não seja possível, o cliente poderá optar por:

• Receber um vale-compra no valor do produto;

• Receber o reembolso total do valor pago;

• Escolher outro produto disponível na loja, com ajuste de valores se necessário.

Condições para Troca e Devolução

O produto deve estar:

• Sem sinais de uso, montagem ou instalação;

• Na embalagem original, com todos os acessórios e manuais;

• Acompanhado da nota fiscal;

• Sem qualquer indício de dano por mau uso ou instalação incorreta.

Reembolso

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado no pedido:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão, com prazo de acordo com a política da operadora;

• PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária para conta de mesma titularidade do pedido, em até 7 dias úteis após análise e aprovação.

Custos de Frete

• Nos casos de defeito, produto errado ou avaria durante o transporte, o frete para devolução ou troca é de responsabilidade da Multipeças;

• Em casos de arrependimento ou erro na escolha pelo cliente, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

Compromisso do Usuário

O usuário se compromete a:

A) Ler atentamente a descrição dos produtos antes da compra;
B) Informar corretamente seus dados de contato e endereço;
C) Manter os produtos em perfeitas condições até a conclusão do processo de troca ou devolução.

Mais Informações

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais:

E-mail: multipecascamposrj@gmail.com
WhatsApp: (22) 97400-5814
Site: https://www.multipecascampos.com.br

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e segurança em cada etapa da sua compra.

Esta política é efetiva a partir de: 25 de maio de 2025